Системы рейтингования стали неотъемлемой частью оценки деловой активности, определяющей общую надежность компаний и качество их продукции или услуг. Рейтингование компаний проходит по определенным критериям, одним из которых является деловая репутация. В Системе сертификации деловой репутации в строительной отрасли Российской Федерации «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ» предусмотрено рейтингование держателей сертификатов соответствия по их деловой репутации. Корреспондент издания Анастасия Васильева задала вопросы о рейтинговании деловой репутации Андрею Васильевичу Александрову – представителю учредителя Системы сертификации «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ».
— Андрей Васильевич, рейтингование широко используются в различных отраслях, включая банковское дело, строительство, медицину, образование и торговлю. Почему по вашему мнению рейтингование получило активное распространение?
— Результаты, предоставляемые по итогам процедуры рейтингования, играют важную роль в формировании доверия, стимулируя конкуренцию и повышение качества услуг. Не секрет, что концепция рейтингования призвана помочь заинтересованным сторонам принимать взвешенные решения о выборе партнеров и поставщиков товаров, работ или услуг на основе полноценной консолидированной информации.
Алексей Петрович Авсюкевич,
учредитель АО «ЭКОПРОМ»:
Любому заказчику важно понимать с кем он сотрудничает. Наличие публичного рейтинга нашей организации позволяет заинтересованным лицам сформировать полную картину о текущем состоянии и потенциале нашей компании. Непосредственно для нас это способ свежим взглядом посмотреть на сильные и слабые стороны».
— Какая цель у рейтингования в вашей Системе?
— Рейтингование призвано выделить компании с лучшей деловой репутации на рынке строительной отрасли. Важно отметить, что рейтингование в Системе «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ» распространяется исключительно на держателей сертификатов в этой системе. Информация о рейтинге доступна для всех лиц, которые заинтересованы в получении такой информации. Наш подход обеспечивает прозрачность и доверие к компаниям и к Системе, в которой проводится оценка деловой репутации.
— Возможно ли разработка общего рейтинга, который будет охватывать все системы сертификации деловой репутации?
Такая задача реализуема, однако она довольна сложна. Дело в том, что составление рейтинга не регламентировано системой национальных стандартов в сфере оценки опыта и деловой репутации, поэтому критерии формирования рейтинга в каждой системе могут отличаться. Хочу отметить, что мы двигаемся в этом направлении и уже в текущем году запланирована организация конкурса на лучшую деловую репутацию в сфере строительства вне зависимости от системы, в которой компания прошла оценку деловой репутации.
— Какие критерии формирования рейтинга предусмотрены в Системе «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ?»
— Критерии для рейтинга разрабатывались на основе опыта экспертов в сотрудничестве с непосредственными держателями сертификатов и их заказчиками. Основных критериев четыре: право держателя сертификата на выполнение работ в отношении объектов капитального строительства, членство в саморегулируемой организации, числовое значение индекса деловой репутации компании, ожидаемое изменение индекса деловой репутации. Подробно система рейтингования описана в соответствующем Положении о рейтинге Системы сертификации «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ».
Альбина Рустамовна Ерофеева,
представитель учредителя Системы «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ»
«При формировании Положения была проведена тщательная работа большой группы экспертов, в которую вошли эксперты по сертификации, представители бизнеса и их заказчиков, а также представители саморегулируемых организаций. Совместными усилиями удалось добиться результата, в соответствии с которым формируемый рейтинг компаний является объективным и удовлетворяет требованиям каждой стороны, заинтересованной в его применении».
Положение о рейтинге держателей сертификатов соответствия Системы сертификации «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ»
— Вы упомянули, что в рейтинге Системы сертификации «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ» используется значение индекса деловой репутации. Как формируется рейтинг при нескольких индексах деловой репутации, полученной компанией по разным видам деятельности?
— При формировании рейтинга заложена такая возможность и при наличии нескольких индексов числовое значение в сертификате о рейтинге будет определено как среднее числовое значение среди индексов.
— А если компания не довольна полученным индексом деловой репутации по определенному виду деятельности, может ли такой индекс не учитываться в рейтинге?
— Нет, поскольку такой подход противоречит нашим принципам открытости. Важно упомянуть, что сертификация деловой репутации по каждому виду деятельности компании – это добровольная процедура, а значит и решение о прохождении процедуры оценки компания приняла самостоятельно. Также хочу отметить, что перед началом проведения работ по оценке опыта и деловой репутации наши эксперты подробно консультируют компании и указывают на степень влияния тех или иных сведений на формирование индекса деловой репутации. Это позволяет компаниям заранее подготовить необходимый пакет документов и при необходимости, получить дополнительные подтверждения их компетенции.
Владимир Георгиевич Замесов, руководитель экспертной комиссии ООО «МЦЭиС»:
«Бывали случаи, когда компании узнавали о научных степенях своих сотрудников только после консультации экспертов органа по сертификации. Нередко также мы сталкиваемся с ситуациями, когда в крупных компаниях сведения о тех или иных сертификатах, например, о сертификате менеджмента качества или о сертификате охраны труда, не публичны и специалист, готовящий компанию к процедуре оценки даже, не подозревает, что они есть».
.
— Известно ли как часто заказчики обращаются к сведениям о рейтинге компаний, прошедших процедуру оценки деловой репутации через Систему сертификации «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ»?
— Конкретную цифру сложно назвать, но мы точно знаем, что заказчики часто пользуются нашим публичным рейтингом. О большинстве обращений мы можем судить только исходя из данных сервиса Яндекс.Метрика, поскольку информация публична и размещена на официальном сайте системы reestr.fondsroso.com. Однако, мы много работаем напрямую с рядом крупных заказчиков, которые постоянно интересуются результатами формирования рейтинга.
— Есть ли конкретные примеры того, как применяется ваша система рейтинга?
— Да, разумеется. Как один из примеров могу привести Ассоциации «СРО «ОПСР» и «СРО «ОРПД», которые в конце прошлого года провели конкурс на лучшего члена Ассоциаций по деловой репутации. В данном конкурсе учитывался рейтинг компаний, прошедших процедуру оценки деловой репутации через Систему сертификации «РОССТРОЙРЕПУТАЦИЯ».
Андрей Васильевич Александров:
«Рейтинг — это не просто число. Это результат честной работы и кропотливого труда, отражение трудолюбия и профессионализма. Через рейтинг можно увидеть не только достижения компании, но сформировать понимание о её обязательствах перед клиентами и партнерами. Для компании рейтинг является источником вдохновения для постоянного роста и развития».
